先日、 便器とタンク取替えたお客様から連絡が入り 暖房洗浄便座が誤作動すると言われました。 行ってみると、 便座に座った(調査の時は手を置いて作動させます)だけで何の操作もしないのにノズルが出てきて吐水をします。 それも勝手に元に戻り、 また出きて吐水し勝手に戻っていきます。
びっくりされたと思います。 約1週間前に便器・タンクを替えたのですが、 この便座はきれいに使用されており まだまだ使えると私の判断で既設のを再利用していました。
調査時、 メーカー ・ 品番を調べてみると8年前の商品です。 取替えの目安が約10年です。
修理担当の方と相談すると、 基板を取替えないとダメだろうと言います。
基板だけを取替えても もう少しで他の部品も不具合が出て来ると思ったので、 説明して、 新品の取替えをお勧めし、 取替えることにしました。
便器 ・ タンクを取替えた時に、 一緒に便座の取替えを提案すれば、お客様に 迷惑を掛けなかったかな? いや、これはたまたま 運悪く不具合が生じたんだからしょうがない と思い悩みました。